Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur www.vellorya.co est :

  • Vellorya
  • En Layaz 2, 1543 Grandcour, Suisse
  • Adresse de contact : VELORIA.va@gmail.com

Le traitement est soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque le client réside dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la boutique :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, détail des articles commandés.
  • Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement. Vellorya ne reçoit ni ne conserve les numéros de carte bancaire complets.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, collectées via des cookies.
  • Correspondance : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par courriel.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

  • traiter, préparer et expédier les commandes ;
  • gérer les paiements, les retours et les remboursements ;
  • répondre aux demandes du service client ;
  • respecter nos obligations légales et comptables ;
  • améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;
  • envoyer, uniquement avec un consentement préalable, des communications commerciales.

4. Base juridique

Le traitement repose selon les cas sur l'exécution du contrat de vente, le respect d'obligations légales, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le site, ou le consentement du client pour les communications commerciales et les cookies non essentiels.

5. Destinataires des données

Les données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de la commande :

  • Shopify, qui héberge la boutique en ligne ;
  • les prestataires de paiement utilisés lors du passage en caisse ;
  • les transporteurs chargés de la livraison ;
  • les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse et de l'Espace économique européen. Dans ce cas, des garanties contractuelles appropriées encadrent le transfert.

6. Cookies

Le site utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement, notamment pour conserver le contenu du panier et maintenir la session. Des cookies de mesure d'audience peuvent également être déposés afin de comprendre l'utilisation du site. Le client peut à tout moment configurer son navigateur pour refuser les cookies ; la désactivation des cookies techniques peut empêcher le bon fonctionnement de la commande.

7. Durée de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées dix ans, conformément aux obligations comptables suisses. Les données de contact utilisées à des fins commerciales sont conservées jusqu'au retrait du consentement. Les données de navigation sont conservées treize mois au maximum.

8. Droits du client

Toute personne concernée dispose des droits suivants :

  • accéder aux données la concernant ;
  • demander la rectification de données inexactes ;
  • demander la suppression de ses données, sous réserve des obligations légales de conservation ;
  • s'opposer à un traitement ou en demander la limitation ;
  • demander la portabilité de ses données ;
  • retirer son consentement à tout moment.

Ces droits s'exercent par courriel à VELORIA.va@gmail.com. Une réponse est apportée dans un délai de 30 jours. Une pièce d'identité peut être demandée en cas de doute sur l'identité du demandeur.

9. Sécurité

Le site est protégé par un chiffrement SSL. Les accès aux données sont restreints aux personnes qui en ont besoin pour traiter les commandes. Aucun système n'étant infaillible, Vellorya ne peut garantir une sécurité absolue, mais s'engage à signaler sans délai toute violation de données aux personnes concernées et aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

10. Réclamation

Toute personne estimant que le traitement de ses données n'est pas conforme peut adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), à Berne, ou à l'autorité de contrôle de son pays de résidence.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique : VELORIA.va@gmail.com