Retours & Remboursements

Politique de retours et remboursements

↩️ Retours gratuits sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre article, sans justification et sans frais de retour.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

📋 Comment faire un retour ?

1. Envoyez-nous un e-mail à veloria.va@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Notre équipe vous envoie une étiquette de retour prépayée sous 24h.
3. Déposez votre colis dans le point relais indiqué.
4. Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du colis retourné.

💳 Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le virement est effectué.

🔄 Échange

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❓ Une question ?

Notre service client est disponible 7j/7 à veloria.va@gmail.com.